Publié le 13.03.2023
Transformer le bureau de poste en une « Place des services »
La commune de Brûlon a engagé un projet novateur de transformation de son bureau de poste en un lieu de services de proximité. Cette initiative vise à combiner la présence postale avec le développement de services locaux, et s'inscrit dans le cadre du programme "Petites Villes de Demain" animé par l'Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).
Le Projet
Afin que la transformation du bureau de La Poste en une agence postale communale (APC) ne soit pas perçue par les habitants comme la disparition d'un service public, la commune de Brûlon a adopté une approche innovante pour créer une synergie entre la présence postale et le développement de services de proximité. Ce lieu fréquenté au quotidien offre une opportunité idéale pour répondre aux besoins des résidents et des commerçants en proposant des solutions concrètes.
Participation des Habitants
Dans le cadre d'une démarche de design de services en collaboration avec l'École de Design de Nantes, des habitants "ambassadeurs" du projet ont été consultés pour exprimer leurs besoins et attentes non encore satisfaites à Brûlon. Ces retours ont servi de base à l'organisation future de l'espace. Suite à des discussions avec La Poste, la commune a choisi de concevoir un nouvel espace qui combine une APC avec la "Place des services." Ce concept novateur de conciergerie d'hyperproximité de La Poste était jusqu'alors principalement développé en milieu urbain.
Nouveaux Services
La Place des services de Brûlon repose sur trois piliers :
Un espace d'accueil physique géré par un régisseur, avec des horaires adaptés ;
Une consigne-services opérationnelle 24 heures/24, 7 jours/7, pour une accessibilité maximale ;
Une application mobile et une interface de gestion pour bénéficier des services à tout moment.
L'espace physique animé est installé dans les locaux existants du bureau de poste et propose :
Des services spécifiques à l'APC (affranchissements, vente de produits postaux, services financiers…) ;
La réception de colis de tous les opérateurs, un service jusque-là absent dans la commune ;
Le prêt d'objets ;
Un espace de télétravail ;
La mise en place d'ateliers tels que le Repair Café, des ateliers de tricot/crochet, des sessions de discussion en anglais, ainsi que des boutiques éphémères selon les souhaits exprimés par les habitants.
Le territoire
Sarthe (72)
PAYS DE LA LOIRE
Population
1562 Habitants
La commune de Brûlon est une commune rurale, située au sud-ouest du département de la Sarthe. Elle rassemble 1 600 habitants.
Elle est par ailleurs située au cœur de la communauté de communes Loué-Brûlon-Noyé, qui regroupe près de 19 000 habitants.
Entre la Normandie et les châteaux de la Loire, Paris et la Bretagne, cette commune se trouve à proximité du Mans et de ses célèbres 24-Heures.
La commune bénéficie d’un essor économique certain, notamment porté par des industries qui regroupent environ 1 400 emplois, tout en proposant une qualité de vie propre aux milieux ruraux naturels, ainsi qu’un patrimoine riche en histoire, culture et civilisation ce qui lui vaut une labellisation Petite Cité de caractère.
Très dynamique et pionnière, cette commune développe de nombreux services : espace France services, Pôle santé, plus grand village indien d’Europe (hébergement en tipis).
Objectifs
- Faire de la transformation du bureau de poste une opportunité de création de nouveaux services.
- Créer un espace de rencontre qui facilite la vie quotidienne des habitants de Brûlon.
- Proposer un service novateur en milieu rural pour renforcer l'attractivité du territoire.
Spécificités
- Maintien des services postaux.
- Réception de colis de tous les opérateurs.
- Création d'un lieu de rencontre et d'initiatives.
- Offre de nouveaux services adaptés aux besoins des habitants.
Partenaires/cofinanceurs
La Poste : 100 000 € en investissement
Banque des Territoires (solution numérique) : 20 000 €
Banque des Territoires Fonctionnement : 25 000 € sur trois ans (en cours)
La Poste : contribution salariale dans le cadre de l’APC
Investissement : 120 000 €
Fonctionnement : 110 000 € (sur trois ans)
La parole aux acteurs locaux
« La Poste d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec celle d’hier. Avec Place des ser-vices, il faut vraiment imaginer la Poste de demain. »
Daniel Coudreuse, maire de Brûlon
« Jamais je n’aurais imaginé que la Poste de Brûlon devienne un tel lieu, où l’on puisse acheter des timbres, expédier des colis mais aussi emprunter gratuitement un appareil à raclette ou des jeux de société. »
Yvette, habitante de Brûlon
La parole aux partenaires des collectivités
« Ce concept participe à notre diversification. C’est une autre forme de présence postale. C’est différent de ce que l’on faisait précédemment. Nous accompagnons une transformation sociétale. »
Tania Saillard, La Poste
« C’est un lieu unique en milieu rural ! »
Dominique Faure, ministre déléguée chargée des Collectivités territoriales et de la Ruralité
Le programme Petites Villes de demain
Petites villes de demain vise à améliorer les conditions de vie des habitants des petites communes et des territoires alentours, en accompagnant les collectivités dans des trajectoires dynamiques et engagés dans la transition écologique. Le programme a pour objectif de renforcer les moyens des élus des villes et leurs intercommunalités de moins de 20 000 habitants exerçant des fonctions de centralités pour bâtir et concrétiser les moyens de concrétiser leurs projets de territoire, tout au long de leur mandat, jusqu’à 2026.
Le programme a été lancé le 1er octobre 2020 par Jacqueline Gourault, alors Ministre de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales. Piloté par l’Agence nationale de la cohésion des territoires, au plus près du terrain et des habitants, grâce à ses délégués territoriaux, les préfets de département, le programme bénéficie de la forte mobilisation de plusieurs ministères, de partenaires financeurs (Banque des territoires, Anah, Cerema, Ademe), et de l’appui d’un large collectif comprenant notamment l’Association des Petites Villes de France (APVF). Il s’inscrit dans l’Agenda rural.
Le programme répond à différents besoins exprimés par les collectivités et s’adapte pour proposer une solution différenciée. Ainsi, le programme l’Etat et les partenaires du programme viennent soutenir et faciliter les dynamiques de transition avec une offre de services multithématiques rendue visible grâce au portail Petites villes de demain sur Aides-territoires. Petites villes de demain renforce également la capacité humaine des équipes en finançant le poste d’un chef de projet à hauteur de 75% jusqu’en 2026. Véritable chef d’orchestre ce dernier pilote le projet de territoire. Pour ce faire, il est accompagné et formé via le Club des Petites villes de demain. Ce Club répond à un besoin de mise en réseau tant au niveau national (Club piloté par l’ANCT/direction de programme) que local (Clubs locaux PVD sous l’égide des préfets).
Le territoire
Sarthe (72)
PAYS DE LA LOIRE
Population
1562 Habitants
La commune de Brûlon est une commune rurale, située au sud-ouest du département de la Sarthe. Elle rassemble 1 600 habitants.
Elle est par ailleurs située au cœur de la communauté de communes Loué-Brûlon-Noyé, qui regroupe près de 19 000 habitants.
Entre la Normandie et les châteaux de la Loire, Paris et la Bretagne, cette commune se trouve à proximité du Mans et de ses célèbres 24-Heures.
La commune bénéficie d’un essor économique certain, notamment porté par des industries qui regroupent environ 1 400 emplois, tout en proposant une qualité de vie propre aux milieux ruraux naturels, ainsi qu’un patrimoine riche en histoire, culture et civilisation ce qui lui vaut une labellisation Petite Cité de caractère.
Très dynamique et pionnière, cette commune développe de nombreux services : espace France services, Pôle santé, plus grand village indien d’Europe (hébergement en tipis).
L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires
L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) est un nouveau partenaire pour les collectivités locales : elle conçoit et anime des programmes d’appui nationaux pour mettre en œuvre les politiques publiques, dont Action Cœur de Ville fait partie.
Dans ce cadre, elle est chargée de la mise en œuvre opérationnelle du programme et de son évaluation, du pilotage du centre de ressources collaboratif ainsi que de l’organisation des séminaires nationaux.
Autres projets
et réalisations similaires.
Vesoul (70)
Organisation d’un colloque avec les acteurs de France services pour un service optimal pour les usagers
Rodez (12)
Rodez transforme l'eau en énergie
Montréjeau (31)
Une passerelle au service d'un développement durable du territoire
Saint-Erme-Outre-et-Ramecourt (02)
Le Faitout connecté un tiers-lieu qui a le sens du service
Calvados (14)
Une stratégie France Services à l’échelle du département
Rennes (35)