Publié le 13.03.2023
Transformer le bureau de poste en une « Place des services »
La commune de Brûlon a souhaité s’investir dans un projet de transformation de son bureau de Poste. Elle a initié une démarche innovante afin d’allier présence postale et développement de services de proximité.
Cette action est au cœur du projet de la municipalité, qui porte sur la revitalisation et la création d’un nouveau quartier autour de l’église. Elle s’inscrit dans le programme Petite Ville de demain, que l’Agence nationale de la cohésion des territoires anime.
LE PROJET
Parce que la transformation d’un bureau de La Poste en agence postale communale (APC) ne doit pas être vécu par les habitants commune une disparition d’un service public, la commune de Brûlon a souhaité s’investir dans une démarche innovante permettant d’allier présence postale et développement de services de proximité. En effet, ce site fréquenté quotidiennement est l’espace idéal pour y faire se rencontrer les besoins des habitants et commerçants avec des solutions concrètes.
LES HABITANTS IMPLIQUÉS
Accompagnée par l’école de Design de Nantes dans une démarche de design de services, des habitants « ambassadeurs » du projet ont été invités à s’exprimer sur leurs besoins et attentes encore non satisfaits, à Brûlon.
Ces pistes de réflexion ont été la base de la future organisation de cet espace. Après échange sur ces bases avec La Poste, le choix de la commune s’est porté sur la conception d’un nouvel espace associant une APC, avec la “Place des services”. Ce nouveau concept de conciergerie d’hyperproximité de La Poste était développé jusqu’alors uniquement en milieu urbain.
DE NOUVEAUX SERVICES
La Place des services de Brûlon repose sur trois piliers :
- un espace d’accueil physique, animé par un régisseur, à des horaires ajustés ;
- une consigne-services 24 heures/24, 7 J/7, pour une accessibilité maximale ;
- une application mobile et son interface de gestion pour avoir le service en poche.
Concernant l’espace physique animé, il prend place dans les locaux actuels du bureau de Poste où les services proposes sont :
- services dédiés à une APC (affranchissements, vente de produits postaux, services financiers…) ;
- réception des colis tout opérateur, service jusque-là inexistant sur la commune ;
- prêt d’objets ;
- espace de télétravail ;
- mise en place d’ateliers type Repair Café, atelier tricot/crochet, discussion en langue anglaise, boutiques éphémères en fonction des souhaits exprimés par les habitants.
Le territoire
Brûlon
Sarthe (72)
PAYS DE LA LOIRE
Population
1562 Habitants
La commune de Brûlon est une commune rurale, située au sud-ouest du département de la Sarthe. Elle rassemble 1 600 habitants.
Elle est par ailleurs située au cœur de la communauté de communes Loué-Brûlon-Noyé, qui regroupe près de 19 000 habitants.
Entre la Normandie et les châteaux de la Loire, Paris et la Bretagne, cette commune se trouve à proximité du Mans et de ses célèbres 24-Heures.
La commune bénéficie d’un essor économique certain, notamment porté par des industries qui regroupent environ 1 400 emplois, tout en proposant une qualité de vie propre aux milieux ruraux naturels, ainsi qu’un patrimoine riche en histoire, culture et civilisation ce qui lui vaut une labellisation Petite Cité de caractère.
Très dynamique et pionnière, cette commune développe de nombreux services : espace France services, Pôle santé, plus grand village indien d’Europe (hébergement en tipis).
Objectifs
- Faire de la transformation du bureau de poste une opportunité de création de nouveaux services
- Créer un espace de rencontre, facilitant la vie des Brûlonnais au quotidien
- Proposer un nouveau service innovant en milieu rural, facteur d’attractivité
Spécificités
- Continuer de disposer des services postaux
- Retirer des colis tout opérateur
- Créer un lieu de rencontre et d’initiatives
- Apporter de nouveaux services adaptés à la demande des habitants
Partenaires/cofinanceurs
La Poste : 100 000 € en investissement
Banque des Territoires (solution numérique) : 20 000 €
Banque des Territoires Fonctionnement : 25 000 € sur trois ans (en cours)
La Poste : contribution salariale dans le cadre de l’APC
Investissement : 120 000 €
Fonctionnement : 110 000 € (sur trois ans)
La parole aux acteurs locaux
« La Poste d’aujourd’hui n’a plus rien à voir avec celle d’hier. Avec Place des ser-vices, il faut vraiment imaginer la Poste de demain. »
Daniel Coudreuse, maire de Brûlon
« Jamais je n’aurais imaginé que la Poste de Brûlon devienne un tel lieu, où l’on puisse acheter des timbres, expédier des colis mais aussi emprunter gratuitement un appareil à raclette ou des jeux de société. »
Yvette, habitante de Brûlon
La parole aux partenaires des collectivités
« Ce concept participe à notre diversification. C’est une autre forme de présence postale. C’est différent de ce que l’on faisait précédemment. Nous accompagnons une transformation sociétale. »
Tania Saillard, La Poste
« C’est un lieu unique en milieu rural ! »
Dominique Faure, ministre déléguée chargée des Collectivités territoriales et de la Ruralité
Le programme Petites Villes de demain
Petites villes de demain vise à améliorer les conditions de vie des habitants des petites communes et des territoires alentours, en accompagnant les collectivités dans des trajectoires dynamiques et engagés dans la transition écologique. Le programme a pour objectif de renforcer les moyens des élus des villes et leurs intercommunalités de moins de 20 000 habitants exerçant des fonctions de centralités pour bâtir et concrétiser les moyens de concrétiser leurs projets de territoire, tout au long de leur mandat, jusqu’à 2026.
Le programme a été lancé le 1er octobre 2020 par Jacqueline Gourault, alors Ministre de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales. Piloté par l’Agence nationale de la cohésion des territoires, au plus près du terrain et des habitants, grâce à ses délégués territoriaux, les préfets de département, le programme bénéficie de la forte mobilisation de plusieurs ministères, de partenaires financeurs (Banque des territoires, Anah, Cerema, Ademe), et de l’appui d’un large collectif comprenant notamment l’Association des Petites Villes de France (APVF). Il s’inscrit dans l’Agenda rural.
Le programme répond à différents besoins exprimés par les collectivités et s’adapte pour proposer une solution différenciée. Ainsi, le programme l’Etat et les partenaires du programme viennent soutenir et faciliter les dynamiques de transition avec une offre de services multithématiques rendue visible grâce au portail Petites villes de demain sur Aides-territoires. Petites villes de demain renforce également la capacité humaine des équipes en finançant le poste d’un chef de projet à hauteur de 75% jusqu’en 2026. Véritable chef d’orchestre ce dernier pilote le projet de territoire. Pour ce faire, il est accompagné et formé via le Club des Petites villes de demain. Ce Club répond à un besoin de mise en réseau tant au niveau national (Club piloté par l’ANCT/direction de programme) que local (Clubs locaux PVD sous l’égide des préfets).
L’Agence nationale de la cohésion des territoires
L’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) est un nouveau partenaire pour les collectivités locales : elle conçoit et anime des programmes d’appui nationaux pour mettre en œuvre les politiques publiques, dont Action Cœur de Ville fait partie.
Dans ce cadre, elle est chargée de la mise en œuvre opérationnelle du programme et de son évaluation, du pilotage du centre de ressources collaboratif ainsi que de l’organisation des séminaires nationaux.
Le territoire
Brûlon
Sarthe (72)
PAYS DE LA LOIRE
Population
1562 Habitants
La commune de Brûlon est une commune rurale, située au sud-ouest du département de la Sarthe. Elle rassemble 1 600 habitants.
Elle est par ailleurs située au cœur de la communauté de communes Loué-Brûlon-Noyé, qui regroupe près de 19 000 habitants.
Entre la Normandie et les châteaux de la Loire, Paris et la Bretagne, cette commune se trouve à proximité du Mans et de ses célèbres 24-Heures.
La commune bénéficie d’un essor économique certain, notamment porté par des industries qui regroupent environ 1 400 emplois, tout en proposant une qualité de vie propre aux milieux ruraux naturels, ainsi qu’un patrimoine riche en histoire, culture et civilisation ce qui lui vaut une labellisation Petite Cité de caractère.
Très dynamique et pionnière, cette commune développe de nombreux services : espace France services, Pôle santé, plus grand village indien d’Europe (hébergement en tipis).