Publié le 01.12.2020
Dans l’Avesnois, un camion France Services parcourt le territoire
Depuis le 1er janvier 2020, le Département du Nord enrichit l'accessibilité aux services publics avec quatre espaces France Services, dont un innovant : le Bus France Services. Ce dispositif itinérant unique en France, doté d'un bureau confidentiel et de postes internet en libre-service sur 42 m², visite 20 communes de l'Avesnois et œuvre pour l'inclusion et l'autonomie des usagers, notamment en zone rurale.
Une fois par mois, chaque commune bénéficie de cette initiative qui vise à réduire les distances et la fracture numérique. Les services couvrent divers besoins : santé, emploi, retraite, etc., essentiels dans ces zones à faible mobilité.
Pour sa mise en œuvre, le Département du Nord s'est associé à six opérateurs nationaux et des partenaires locaux, offrant une réponse adaptée aux défis de l'accessibilité. De janvier à septembre 2020, le service a traité 1854 demandes.
Le territoire
Nord
Nord (59)
HAUTS-DE-FRANCE
Parfois surnommée le "Petit Suisse du Nord", l'Avesnois s'étend des bords de la Sambre aux contreforts des Ardennes, en passant par la Thiérache. Jalonné de bocages vallonnés, l'Avesnois est une terre de nature et de patrimoine remarquable. C’est un territoire rural à l’intérieur duquel se trouve notamment le Parc naturel régional de l’Avesnois.
Objectifs
- Rapprocher chaque habitant des services, visant moins de 10 km de distance.
- Lutter contre la fracture numérique.
Spécificités
- Service itinérant large touchant 20 communes.
- Assistance des agents départementaux dans les démarches des habitants.
- Disponibilité de matériel pour démarches autonomes.
Partenaires/cofinanceurs
Investissement de départ :
Banque des territoires : 30 000 €
Département : 50 000 €
Coûts annuel de fonctionnement :
France service 30 000 € / an
Département : 120 000 € / an
La parole aux acteurs locaux
« Aujourd’hui, nous sommes là pour accompagner les habitants dans leurs démarches, mais à moyen ou long terme, l’objectif est de favoriser leur autonomie. »
Edouard Hayaume, Chef de projet France Services au Département du Nord
La parole aux partenaires des collectivités
« Le Bus France Services de l’Avesnois est une réponse concrète et adaptée aux enjeux d’accessibilité des services publics et d’accompagnement des usagers dans les territoires ruraux. »
Pierre Bouillon, Directeur du programme France Services
Le programme France services
France services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
Le territoire
Nord
Nord (59)
HAUTS-DE-FRANCE
Parfois surnommée le "Petit Suisse du Nord", l'Avesnois s'étend des bords de la Sambre aux contreforts des Ardennes, en passant par la Thiérache. Jalonné de bocages vallonnés, l'Avesnois est une terre de nature et de patrimoine remarquable. C’est un territoire rural à l’intérieur duquel se trouve notamment le Parc naturel régional de l’Avesnois.
L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires
L’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) est un nouveau partenaire pour les collectivités locales : elle conçoit et anime des programmes d’appui nationaux pour mettre en œuvre les politiques publiques, dont Action Cœur de Ville fait partie.
Dans ce cadre, elle est chargée de la mise en œuvre opérationnelle du programme et de son évaluation, du pilotage du centre de ressources collaboratif ainsi que de l’organisation des séminaires nationaux.
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