Publié le 19.11.2020
La France Services de La Seyne-sur-Mer, une véritable institution locale
La France Services de la Seyne-sur-mer propose de nombreux services à ses habitants. Depuis ses débuts, elle a su renouveler ses offres et accompagner son public pour en faire aujourd’hui, un lieu très fréquenté.
Le projet a toujours bénéficié de l’engagement de l’ensemble des partenaires et de l’agglomération. La ville peut ainsi mettre à disposition des habitants de nombreux services, plus que dans une France Services habituelle.
Ainsi, outre un web service de la Caf avec des opérateurs pour accompagner les citoyens dans leurs démarches, une information de premier niveau concernant les caisses de retraite, un accompagnement vers l’emploi ou le logement, la France services de la Seyne-sur-Mer propose des consultations gratuites avec des avocats, des médiateurs ou encore des conciliateurs dans la maison de justice et du droit. Les habitants peuvent aussi accéder aux services sociaux du conseil départemental - une assistante sociale est présente sur place - ainsi qu’à un service de protection maternelle et infantile (PMI) qui propose des consultations, des vaccinations, et un accompagnement individualisé des familles pour les enfants fragiles. Enfin, on peut aussi y trouver de l’aide au montage de dossiers administratifs ou à la rédaction grâce à la présence d’un écrivain public. La centralisation de ces services permet aux habitants de trouver les réponses à toutes leurs questions au sein d’un seul et unique lieu. Le projet est labellisé France Services depuis 2020.
Le territoire
La Seyne-sur-Mer
Var (83)
PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Population
62 999 Habitants
Située au bord de la Méditerranée, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, la Seyne-sur-Mer est la deuxième ville la plus peuplée dans le département du Var avec ses 65 000 habitants. Donnant sur l'ouest de la rade de Toulon et sur la Méditerranée, elle se trouve au cœur de l'agglomération toulonnaise qui, avec ses 570 000 habitants, est la troisième plus importante de la région.
Objectifs
- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et les usages numériques
- Proposer un accompagnement suivi et transversal
- Offrir des services complémentaires : aide juridictionnelle, accompagnement des familles, service de protection maternelle et infantile...
Spécificités
- La géographie du lieu : habituellement installée en zone rurale, la France Services de La Seyne-sur-Mer est installée dans la deuxième plus grande ville du Var, et accueille 200 personnes par jour
- De nombreux partenaires institutionnels
- Des synergies entre les services pour un meilleur accompagnement du public
Partenaires/cofinanceurs
Mairie : 76 250 €
Commission de Contrôle Financier (CCF) : 39 650 €
Conseil départemental : 80 825 €
Programme France Services : 30 000 €
Conventions externes : 78 000
La parole aux acteurs locaux
« La France Services est une institution chez nous. Nous avons vraiment un public d’habitués. Cela représente entre 150 et 200 personnes par jour. Nous les suivons depuis des années. Les gens qui ont besoin d’aide pour n’importe quoi viennent ici. Si nous devions fermer, il y aurait beaucoup de mécontents. »
Sophie Beauvallet - directrice de la France Services de la Seyne-sur-Mer
La parole aux partenaires des collectivités
« La France Services de la Seyne-sur-Mer incarne pleinement la philosophie et l’ambition du programme : accueillir et accompagner les citoyens pour leurs démarches du quotidien dans un lieu proche, accueillant et convivial. »
Pierre Bouillon, Directeur du programme France Services
Le programme France services
France services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
L’Agence nationale de la cohésion des territoires
L’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) est un nouveau partenaire pour les collectivités locales : elle conçoit et anime des programmes d’appui nationaux pour mettre en œuvre les politiques publiques, dont Action Cœur de Ville fait partie.
Dans ce cadre, elle est chargée de la mise en œuvre opérationnelle du programme et de son évaluation, du pilotage du centre de ressources collaboratif ainsi que de l’organisation des séminaires nationaux.
Le territoire
La Seyne-sur-Mer
Var (83)
PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR
Population
62 999 Habitants
Située au bord de la Méditerranée, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, la Seyne-sur-Mer est la deuxième ville la plus peuplée dans le département du Var avec ses 65 000 habitants. Donnant sur l'ouest de la rade de Toulon et sur la Méditerranée, elle se trouve au cœur de l'agglomération toulonnaise qui, avec ses 570 000 habitants, est la troisième plus importante de la région.